Retour- en terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 27 maart 2026
Bij Common Interests streven we ernaar om hoogwaardige producten en een betrouwbare winkelervaring te bieden. Mocht je niet volledig tevreden zijn met je aankoop, dan kun je onder onderstaande voorwaarden een retour aanvragen.
Retourtermijn
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het item:
- Ongedragen en ongebruikt zijn
- In originele staat verkeren
- Alle originele labels bevatten
- In de originele verpakking zitten
Een aankoopbewijs is vereist.
Retourproces
Alle retouren moeten vooraf worden aangemeld.
Om een retour te starten, dien je een aanvraag in via ons retourproces of neem contact op via:
Vermeld hierbij:
- Je ordernummer
- De reden van retour
Zodra je aanvraag is goedgekeurd, ontvang je gedetailleerde retourinstructies, inclusief het retouradres.
Belangrijk:
Retouren die zonder voorafgaande goedkeuring worden verzonden, worden niet geaccepteerd.
Retourkosten
- De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant
- Klanten dienen zelf hun retourzending te regelen
- Wij raden aan om een verzendservice met track & trace te gebruiken, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren retourzendingen
Terugbetalingen
Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, word je geïnformeerd over de status van de goedkeuring.
Indien goedgekeurd:
- Wordt het aankoopbedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode
- Worden terugbetalingen verwerkt binnen 5–10 werkdagen
Indien je verzendkosten hebt betaald, worden deze eveneens terugbetaald conform de geldende consumentenwetgeving.
Verzend- & retouradres
Retouren worden verwerkt na goedkeuring.
Het retouradres wordt verstrekt nadat je retouraanvraag is geaccepteerd.
Beschadigde of verkeerde items
Als je een defect, beschadigd of verkeerd item hebt ontvangen, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op.
Voeg duidelijke foto’s toe zodat wij het probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen.
In deze gevallen worden alle kosten gedekt door Common Interests.
Sale-items
Items die tijdens een sale zijn gekocht, kunnen worden geretourneerd, tenzij expliciet anders vermeld.